La mission de l’Agence Savoie Mont Blanc est de promouvoir la destination Savoie Mont Blanc, qui regroupe les départements de la Savoie et de la Haute-Savoie. Nous nous dédions à la valorisation de notre territoire exceptionnel, en soulignant la richesse de nos produits et de nos savoir-faire locaux. À travers des démarches de coopération multisectorielle, nous visons l'excellence et nous engageons résolument dans les enjeux de la transition positive. Pour nous, c'est un levier de croissance essentiel qui garantit le développement durable et l'avenir de notre région. Notre objectif est de communiquer l’offre touristique de Savoie Mont Blanc, tout en répondant aux nouvelles attentes de nos visiteurs et partenaires. Au sein de l'Agence Savoie Mont Blanc, nous, Carole Duverney, François Degat et Jérémy Le Moing, jouons un rôle clé dans la valorisation du tourisme de nos magnifique départements, la Savoie et la Haute-Savoie. Je suis Carole, et je supervise l'Observatoire, les études et la veille. Le travail de l'observatoire consiste à collecter, à traiter et à analyser les indicateurs et les résultats d'étude pour entre autres affiner nos stratégies futures. François, notre responsable des opérations événementielles, s'assure d'une interaction dynamique avec le public sur le terrain, essentielle à notre visibilité. Quant à moi, Jérémy, je m'occupe de la veille pour dénicher des idées innovantes qui inspireront les entreprises locales et influenceront positivement le développement touristique. Ensemble, nous adoptons des approches novatrices et intégrons des systèmes d'enquête pour comprendre notre territoire.
Notre projet était de mieux comprendre les perceptions et comportements de notre public lors d'événements. Classiquement, nous nous adressions aux visiteurs via des jeux-concours avec de petits questionnaires, mais sans approfondir leur vision sur la destination Savoie Mont Blanc. La question sur ce sujet durable était de saisir l'écart entre l'expression d'intentions durables et les actions réelles des vacanciers.
C'est là que Igonogo est entré en jeu. Moi, François, j'ai suggéré Igonogo car il offrait une expérience interactive et divertissante par rapport aux outils de sondage standards, ce qui nous permettait d'engager le public de manière ludique tout en récoltant des données fiables. En tant que responsable des opérations Événementielles, j'avais besoin d'un outil qui puisse capter l'attention des participants et enrichir notre compréhension de leurs expériences. Jérémy, notre veilleur stratégique, a trouvé dans Igonogo un moyen d'aligner les réponses des enquêtes avec la réalité. Souvent, les discours sur le développement durable ne se reflètent pas dans les comportements observés. Igonogo nous a permis de dépasser la superficialité des réponses habituelles pour accéder à des insights plus profonds et qualitatifs. Quant à moi, Carole, ce qui m'a convaincue c'est la capacité de Igonogo à intégrer la dimension émotionnelle dans l'analyse des données. Cela est crucial, surtout quand il s'agit de sujets comme le tourisme durable, où il y a souvent un fossé entre le sentiment des clients et leurs actions concrètes. Igonogo nous a donné les moyens de poser les bonnes questions et d'obtenir des réponses qui reflètent fidèlement les opinions et comportements de notre public.
Avec Igonogo, nous pouvons enrichir notre analyse et mieux comprendre le vrai impact de nos initiatives sur les expériences vécues par nos clients.
Ce que nous avons le plus apprécié lors de notre collaboration avec Igonogo, c'est la réactivité et le support continu dont nous avons bénéficié. Moi, Jérémy, j'ai été particulièrement impressionné par la rapidité avec laquelle vous avez résolu les problèmes que j'ai rencontrés. Cette efficacité a été très rassurante et a permis une collaboration fluide. Carole, de son côté, a trouvé que le coaching offert par Igonogo du début à la fin était parfait. Même si c'était principalement François et moi, Jérémy, qui étions aux commandes, la sensation d'être bien encadrés et accompagnés par une vraie assistance a été extrêmement précieuse pour toute l'équipe.
Quant aux bénéfices tirés de l'utilisation de Igonogo, le projet en lui-même était de tester cette plateforme, et cela s'est avéré être une découverte enrichissante. L'utilisation d'Igonogo nous a ouvert l'esprit sur les possibilités d'intégrer des questions plus ciblées et profondes dans nos études, des questions que nous n'aurions peut-être pas envisagées auparavant par crainte des biais. Igonogo nous a permis d'adopter une nouvelle approche, en "Igonogisant" nos questionnaires, et l'apport de l'implicite dans ces derniers a considérablement enrichi notre analyse. En somme, notre collabora8on avec Igonogo a été un véritable atout, apportant une nouvelle dimension qualitative à notre travail.
Cela a permis de convaincre l’équipe terrain sur la pertinence d’un outil comme Igonogo pour aller chercher des insights plus profonds tout en améliorant l’expérience du répondant grâce à une approche ludique et un peu plus fun. Nous avons maintenant les arguments pour le déployer plus largement au sein de l’Agence Savoie Mont Blanc.
Notre expérience avec Igonogo a été tellement positive que nous envisageons de poursuivre notre collaboration. Il y a une vraie valeur à intégrer cet outil dans nos futures études. Nous pourrons également l'exploiter lors d'événements en direct. Cela pourrait non seulement améliorer l'engagement sur place mais aussi fournir un suivi continu et attrayant pour notre public. Du côté des opérations événementielles, nous percevons une réelle pertinence dans l'utilisation continue de cet outil. Il nous faut cependant maintenir la simplicité et l'efficacité que nous avons expérimentées, en enrichissant le profil des personnes interrogées. Igonogo nous donne un prétexte légitime pour initier le dialogue avec les gens, chose qui peut parfois être délicate. C'est une nouvelle méthode engageante qui non seulement nous aide à aller vers notre public mais aussi enrichit notre compréhension de leur perception de Savoie Mont Blanc. L'expérience vécue avec Igonogo prouve clairement qu'elle nous apporte des données précieuses. Et si en plus cela peut nous offrir une meilleure connaissance des représentations que les gens se font de notre région et des problématiques spécifiques que nous souhaitons explorer à l'Observatoire, c'est idéal. En résumé, notre volonté de continuer à travailler avec Igonogo est motivée par l'efficacité, l'aspect ludique et le potentiel de cet outil à enrichir notre approche des études et à nous rapprocher de notre public.
Entre 9 et 10 (la igoteam a donc décidé de meIre la note de 9,5 puisque nous n’avons pas pu mesurer le mouvement de leurs doigts pour trancher ;)) Moi je l'ai déjà recommandé, et le recommanderai encore.
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