Givaudan est un leader mondial des parfums et de la beauté mais aussi du goût et du bien-être. La sous-division Givaudan Active Beauty conçoit des actifs cosmétiques d’avant-garde et des spécialités haut de gamme qui permettent aux personnes d’être belles et de se sentir bien. Dans cette sous-division, je suis Consumer Market Insight Manager (CMI). Mon rôle est d'identifier les besoins des consommateurs à travers diverses études que je conçois et réalise. Les avis des consommateurs sont au centre de l'innovation et du développement de nos produits. L'objectif final est d'aider nos clients à créer des best-sellers pour les consommateurs grâce à nos ingrédients innovants.
L'enjeu principal était de vérifier les résultats de nos tests cliniques sur des consommateurs ordinaires non influencés et à plus grande échelle. La clinique démontrait un fort pouvoir hydratant ressenti au bout de quelques heures pour une certaine concentration en actif dans un format gel douche. En plus de vouloir une confirmation, nous avons souhaité pousser l'expérience et mettre à l'épreuve la technologie Igonogo en testant un deuxième gel douche avec une concentration 3 fois inférieure afin d'évaluer si le consommateur ressentait toujours des bénéfices hydratants.
Nous avons retenu Igonogo car Givaudan souhaite rester compétitif et innovant dans sa manière d'évaluer les attentes consommateurs et ses ingrédients. Les neurosciences sont d'un grand intérêt pour nous : Givaudan explore et développe des méthodes neuroscientifiques depuis de nombreuses années. La technologie innovante d'Igonogo répondait à notre enjeu d'aller plus loin pour des résultats plus fins et fiables. Ce qui nous a plu chez Igonogo, c’est que l’on mesure à quel point le ressenti consommateur est fiable, ce qui nous permet d'assurer que le pouvoir hydratant de notre actif est bien ressenti.
C'est la première fois que je vois une technologie comme celle d'Igonogo combinant neurosciences, tracking de divers paramètres et aussi facile à mettre en place auprès des consommateurs. En plus de ça, l’équipe est très agile et réactive pour mettre en place des actions qui répondent à nos attentes.
Les échanges sont très fluides avec les différents membres de l’équipe Igonogo. Aussi, j’ai besoin que les équipes internes comprennent la plus-value des nouvelles approches que l’on propose et vous avez pris le temps de nous expliquer la technologie pour que l’on puisse l’appréhender au mieux.
Igonogo nous a permis de vraiment concrétiser le fait que les consommateurs arrivent à percevoir le pouvoir hydratant de notre ingrédient avec différentes concentrations. Ainsi, nous pouvons être grandement confiant sur le fait que les consommateurs finaux ne seront pas déçus. Ils achèteront un produit qui répond vraiment à la promesse annoncée, ce qui booste leur satisfaction, leur fidélité et l’envie d’acheter à nouveau le produit. Cela nous permet d’être encore plus convaincant auprès de nos clients, les marques de beauté, en leur assurant que notre ingrédient est efficace.
Nous avons réussi à fédérer les différentes équipes autour du projet et à unifier le discours. Grâce au background scientifique de la technologie, nous avons confiance dans le discours commercial avec des preuves pour appuyer l’efficacité perçue par les consommateurs de l’ingrédient.
Oui nous reviendrons vers vous. Nous avons notamment envie d'essayer votre technologie unique permettant de montrer des produits en 3D pour tester l’attractivité visuelle de différents ingrédients.
Je pense que je peux dire 10 vu que nous souhaitons collaborer à nouveau ensemble et que les résultats ont été très bien accueillis auprès de nos clients internes et externes ! Le point différencient : c’est la technologie novatrice et qui est facilement intégrable et adaptable dans un questionnaire en ligne. En plus, on peut compter sur vous et vous n’hésitez pas à vous déplacer s’il faut rencontrer le client.
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