SALOMON, c’est un équipementier qui produit du matériel sportif principalement pour les sports outdoor. Ça va de la course à pied jusqu’au ski en passant par la randonnée, le ski de fond, le ski alpin, le ski de randonnée, etc. Le département footwear s'occupe plus précisément des chaussures de course à pied que ce soit trail, route et randonnée. Ce qu'on va chercher à faire plus précisément c'est de vraiment bien évaluer l’interaction entre le consommateur et le produit, et ce de la façon la plus exhaustive possible. Cela implique une part très fonctionnelle qu'on adresse notamment via la biomécanique ou l'analyse sensorielle pour l'aspect touché, expérience physique, et puis une part plus visuelle, émotionnelle qu'on adresse grâce à IGONOGO. Mon rôle c'est justement d'évaluer cette interaction des consommateurs et usagers aux différentes étapes de l'acte d'achat, aussi bien au moment où il va voir le produit pour la première fois sur un site e-commerce, et là pour le coup, l'évaluation ce fait par IGONOGO, que quand il va toucher chausser un produit pour la première fois en magasin et ensuite quand il va l'utiliser sur le terrain. J’utilise différentes méthodes, ça peut être de l'analyse sensorielle, de la biomécanique, de la physiologie, pour comprendre vraiment quel va être l'impact du produit sur la désirabilité d’un point de vue émotionnel, mais également en lien avec la performance, son risque de blessure d’un point de vue plus rationnelle.
Sur un des projets réalisés ensemble, notre enjeu était d'arriver à développer une solution qui apporte un bénéfice spécifique d’un point de vue fonctionnel : « le rendement de course ». On voulait avoir une chaussure qui fonctionnellement fasse que le coureur dépense moins d'énergie pour courir à une vitesse donnée. Pour la partie émotionnelle, comme on sait que c'est aussi quelque chose qui joue énormément dans le choix du produit, on voulait que ce soit une solution qui ait une désirabilité élevée en matière d’intention d'achat. D’autre part, on voulait aussi que ce produit exprime vraiment la fonction de « dynamisme » et de « performance », on voulait que visuellement ce soit ce qui transpire aux yeux du consommateur dès qu’il voit le produit pour la première fois.
C'est vraiment grâce aux méthodes qu’IGONOGO nous a proposé que l'on a eu la possibilité d’évaluer cette partie. Avant ça, la décision était vraiment prise de manière très empirique. Avec IGONOGO, on a des données pour appuyer une direction quelle qu'elle soit, c'était hyper bénéfique pour le projet, ça a vraiment guidé la décision.
La force d’IGONOGO c’est que vous arrivez à mettre des concepts très théoriques issus des sciences cognitives, des sciences comportementales, au service d'un développement de produits et ça, ce n’est pas toujours facile et je sais de quoi je parle.
Ce qu’on préfère c’est l'expertise unique d’IGONOGO. On arrive à avoir des mesures implicites donc plus fiables qu’un questionnaire autodéclaré avec l’accumulation de données de qualité dans un temps très court. L’équipe IGONOGO est à notre écoute et s’adapte par rapport à nous, nos attentes et nos besoins. Chaque livrable et chaque solution que vous proposez est unique. Vous l'adaptez au client, au projet, c’est ce qu’on apprécie aussi par rapport à de plus gros instituts, c’est votre agilité. En moins d'un mois, vous êtes capable de nous livrer des données qualitatives sur des centaines de consommateurs à travers le monde. C'est hyper confortable quand on attaque un projet de se laisser guider et d'avoir en face une équipe, qui connaît différentes méthodes comme l’animation de workshop en plus des tests émotionnels, pour nous accompagner sur toute la chaîne de A à Z, c'est top.
Vos résultats ont pris une part aussi importante que l'aspect fonctionnel. Pour ce projet, nous avions 4 grandes idées. Pour évaluer chaque idée, on se base sur trois critères avec la même pondération : la faisabilité purement industrielle, la performance d'un point de vue purement fonctionnel et la désirabilité d'un point de vue beaucoup plus émotionnel. IGONOGO est arrivé avec 1/3 de la réponse qui nous a permis de choisir une voie, vous avez participé à 33 % de la décision qu'on a prise.
IGONOGO apporte des données quantitatives de l’aspect émotionnel qui permettent d'apporter un peu d'eau au moulin même si la décision reste celle du groupe. Ça permet de prendre une décision en toute connaissance de cause. On décide de suivre les résultats ou d’aller à l’opposé pour pousser des convictions, tout en ayant conscience de ce qui est désirable pour un consommateur aujourd'hui et ce que nous on est convaincu qu'il faut qu'on fasse.
La réponse est oui, bien sûr ! Cela a vraiment un intérêt sur des projets très exploratoires, quand on sort complètement de ce qui est aujourd'hui présent sur le marché. C'est guidant et on découvre vraiment des choses nouvelles. J’ai vraiment envie de pousser IGONOGO pour tester des concepts de produits, mais aussi pour tester des idées plus ésotériques, des concepts plus fondamentaux. Ça permet de comprendre la taille du gap entre le consommateur et notre idée, et de connaître les efforts qui sont nécessaires à mettre en place pour faire accepter l'idée. Ça nous prépare plutôt que de se tromper au moment de la sortie sur le marché et d’avoir un échec parce qu’on n’a pas compris le consommateur.
Je vais dire 9,5 je l'ai déjà fait en interne comme en externe. On en parle beaucoup parce que vraiment, c'est un aspect qui n’est pas du tout traité. De plus en plus, les entreprises parlent de valeurs perçues, d'aspects plus émotionnels. Aujourd’hui, ça prend vraiment de l’importance, au-delà de l’aspect technique, qui est adressé de façon très empirique. La valeur qu’on veut exprimer au travers d’un produit est beaucoup plus importante que le moyen technique. IGONOGO permet d’objectiver des notions qui sont complètement subjectives, c’est hyper puissant et novateur !
.png)
%20(1).png)
.png)