Nous avons pu déterminer quelles étaient les attentes des clients face à l'éco-responsabilité, savoir s'ils attendaient plus d'informations, plus d'offres, et comprendre l’importance qu’ils y accordaient vraiment. Nous avons pu croiser ces informations en fonction des profils, ce qui était aussi un atout majeur, impossible à réaliser directement avec un outil plus conventionnel et plus basique.