Témoignage Salomon

Maintenant parlons enjeux ! Et pourquoi nous ?

Comment utilisez-vous igonogo ?

La solution nous permet de collecter du feedback à différentes phases de vie du produit.

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Par  exemple, pour tester la qualité des produits qui ont été  industrialisés. Bien sûr, nous avons des tests qualité, mais souvent,  ces aspects sont traités en amont et ne sont pas directement liés à la  production. C'est là que l'intérêt de cette démarche réside, elle nous  permet de tester des produits à l’étape de la production finale, celle  que le consommateur va voir. Cela nous offre l'opportunité de tester  auprès du consommateur cette mécanique sur n'importe quel produit.

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Nous  l’utilisons aussi pour alimenter le développement de produits. C'est  une manière d'obtenir des retours pour enrichir le brief des Product  Line Manager. Ces deux questions seront répondues grâce à l'utilisation  de la plateforme Igonogo, avec la possibilité de créer et envoyer nos  études et  de visualiser et comprendre les résultats sur le dashboard.

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Pourquoi avoir choisi Igonogo plutôt qu'un autre logiciel ?

J'avais le choix avec une autre plateforme très connue, première  solution qu’on m'avait présenté en interne et que j’ai déjà utilisé,  mais que je trouve peu ergonomique et pas intuitive. Par exemple, il y a  des liaisons et connexions spécifiques à se souvenir pour telle  information ou telle question. J'avais déjà fait une première étude avec  ce logiciel, mais finalement, l'étude n'a pas très bien fonctionné.

Quand  j'allais refaire ma deuxième vague d'études pour la saison suivante,  une personne en interne m’a présenté Igonogo. Là, je me suis tout de  suite dit que c’est une plateforme beaucoup plus conviviale pour  concevoir et analyser les études. Je trouve aussi que dans ce que vous  avez apporté comme solution, notamment le fait de faire glisser un  visuel, c'est un peu comme des jeux sur écran pour les répondants. Il y a  un côté gamification de l'étude qui est intéressant et beaucoup plus  convivial pour le client qui reçoit le questionnaire.

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J’ai donc  voulu tester. À la fin, quand j’ai présenté les résultats aux équipes  directement depuis le Dashboard Igonogo, ils ont trouvé hyper clair les  informations qui sont mises en avant.

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Un autre avantage avec Igonogo,  c’est que l’on peut montrer directement les résultats depuis le  Dashboard aux équipes.En plus, il y a vos mesures spécifiques,  avec ce fameux score explicite vs. implicite. Au début, je n’ai pas  choisi Igonogo pour cette raison mais plutôt pour son ergonomie lors de  la conception et l’analyse et pour nos répondants. Et finalement, c’est  très intéressant notamment sur la partie "J'aime, j'aime pas" d’un  produit, où sur le niveau d’accord avec une affirmation.